Garantir a satisfação do cliente e, quando aplicável, das demais partes interessadas através do entendimento de suas necessidades e produzindo produtos e serviços com qualidade percebida.
Incentivar o treinamento e o trabalho participativo, visando o comprometimento dos colaboradores e o atendimento dos requisitos legais aplicáveis aos produtos.
Obter melhoria contínua através do constante aprimoramento tecnológico dos processos, produtos e serviços priorizando a prevenção de falhas.
Realizar suas atividades em parceria com os clientes e fornecedores.